玩家在玩暗黑破坏神3之前，需要进行战网账号注册，并填写身份证信息，进行验证未满18岁游戏防沉迷，验证身份证信息需要24小时。如果提交的身份信息验证失败，就会导致无法进入游戏，如下图所示，来了解下相关的解决办法吧!

解决方法：

要去解除防沉迷状态，已经填写过身份证号码了是无法进行再次输入的，只能进入提交表单，在表单中重新输入身份证号，并要提供身份证正面照片，申请人工处理。下面就来看看具体操作步骤吧。

1、登录战网，在通行证信息中，可以看“我们无法验证你的身份证，请联系客服。”点击联系客服。

2、进入之后可以看到不能验证身份信息的说明，拉到下面有解决方式就是填写申请。

3、重新的输入你满18岁的身份证号并要上传身份证正面照片。

4、为了更有保障提交的表单申请通过，最好填写一下原因，或证据。点击提交一个表单。

5、提交表单成功后，生成一个表单编号，以后可以查询这个编号表单的处理进展。

6、点击可以进入这个表单，查看详情。需要等待24-48小时处理时间。

7、下次进入战网查看表单提交处理结果，如图点击网页顶部在线客服-我的表单。

8、进入后，找到你提交的单，点击进入查看表单状态。

9、在状态那里就可以看到表单处理结果了。